Политика за поверителност

Дата на последна актуализация: 08 юли 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как „ДЕНТАЛЕН ЦЕНТЪР ДА ВИНЧИ КЛИНИК“ ООД събира, използва, съхранява и защитава лични данни при използване на уебсайта davinciclinic-bg.com, при изпращане на запитвания и при комуникация с Клиниката.

1. Кой обработва личните Ви данни

Администратор на личните данни е:

„ДЕНТАЛЕН ЦЕНТЪР ДА ВИНЧИ КЛИНИК“ ООД
ЕИК: 202351833
Адрес: гр. София, ж.к. Студентски град, ул. „Проф. Саздо Иванов“ №6
Телефон: 02/862 10 64
Имейл: [email protected]
Уебсайт: davinciclinic-bg.com

В настоящата Политика дружеството се нарича за краткост „Клиниката“, „ние“, „нас“ или „администраторът“.

Клиниката обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни, Закона за здравето, Закона за лечебните заведения и други приложими нормативни актове.

2. Какви категории лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории данни:

2.1. Данни за контакт

име и фамилия;
телефонен номер;
имейл адрес;
предпочитан начин за обратна връзка.

2.2. Данни от запитвания

избрана услуга;
съдържание на съобщение;
предпочитан ден или час за контакт;
информация, която доброволно сте предоставили във форма, по телефон, имейл или друг канал.

2.3. Данни, свързани със здравословно състояние

Възможно е потребителите доброволно да предоставят информация, свързана със зъбен проблем, болка, естетично желание, предходно лечение, ортодонтски проблем, имплантологично лечение, образни изследвания или друга информация, свързана с дентално здраве.

Тази информация се обработва внимателно и само доколкото е необходима за отговор на запитването, записване на час, подготовка за консултация, предоставяне на дентална услуга или изпълнение на законово задължение.

Молим Ви да не изпращате излишно подробна медицинска информация чрез публични или незащитени канали.

2.4. Технически данни

При посещение на сайта могат да се обработват:

IP адрес;
тип устройство;
браузър;
операционна система;
посетени страници;
дата и час на посещение;
източник на посещението;
действия в сайта;
данни от бисквитки и сходни технологии.

2.5. Данни за маркетинг и реклама

При дадено съгласие можем да обработваме данни за:

посещения на страници;
изпратени форми;
взаимодействия със сайта;
рекламни кампании, от които е дошло посещението;
конверсии и статистика за ефективност на рекламите.

2.6. Данни за кандидати за работа

Ако изпратите кандидатура за работа чрез сайта, имейл или друг канал, можем да обработваме:

име и фамилия;
телефон;
имейл;
автобиография;
професионален опит;
образование;
портфолио или снимки на случаи, когато са доброволно изпратени;
друга информация, предоставена от кандидата.

3. За какви цели обработваме лични данни

Клиниката обработва лични данни за следните цели:

отговор на запитвания;
записване на час;
потвърждение, промяна или напомняне за час;
предоставяне на информация за услуги;
подготовка за консултация;
изготвяне на индивидуален лечебен план;
предоставяне на дентални услуги;
водене на медицинска документация, когато лицето стане пациент;
изпълнение на законови задължения;
счетоводни и административни цели;
подобряване на сайта и потребителското преживяване;
анализ на посещаемостта;
измерване на ефективността на рекламни кампании;
ремаркетинг и персонализирана реклама, само при дадено съгласие;
комуникация с кандидати за работа;
защита на правата и законните интереси на Клиниката.

4. Правни основания за обработване

В зависимост от конкретния случай обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:

съгласие на потребителя;
предприемане на стъпки по искане на потребителя преди предоставяне на услуга;
изпълнение на договор или лечебно отношение;
изпълнение на законово задължение;
защита на жизненоважни интереси;
легитимен интерес на Клиниката, когато този интерес не надделява над правата и свободите на субекта на данни;
обработване на здравни данни за целите на медицинска диагностика, предоставяне на здравни услуги и управление на здравни системи и услуги, когато е приложимо.

5. Използване на Google Analytics, Google Ads и Google Tag Manager

Сайтът може да използва Google Analytics 4, Google Ads и Google Tag Manager за анализ на посещаемостта, измерване на конверсии, оптимизация на рекламни кампании и подобряване на сайта.

Тези технологии се използват съобразно настройките за съгласие на потребителя. Аналитични и рекламни бисквитки не следва да се активират преди потребителят да даде съответното съгласие чрез банера за бисквитки.

Сайтът следва да подава към Google актуални сигнали за съгласие, включително:

analytics_storage;
ad_storage;
ad_user_data;

Потребителят може по всяко време да промени или оттегли съгласието си чрез настройките за бисквитки на сайта, когато такава функционалност е налична.

6. Използване на Meta Pixel и Meta Conversions API

Сайтът може да използва Meta Pixel и/или Meta Conversions API за измерване на ефективността на рекламни кампании във Facebook и Instagram, оптимизация на реклами, създаване на аудитории и отчитане на конверсии.

Клиниката не изпраща към Meta съдържание на медицински запитвания, диагнози, свободен текст от формите, конкретни здравни оплаквания или друга чувствителна здравна информация.

Когато се използват Meta Pixel или Meta Conversions API, се изпращат само технически и събитийни данни, необходими за измерване на рекламната ефективност, като например посещение на страница или изпратена форма, и само съобразно даденото от потребителя съгласие за маркетингови бисквитки, когато такова се изисква.

7. С кого можем да споделяме лични данни

Клиниката не продава лични данни на трети лица.

В определени случаи лични данни могат да бъдат предоставяни на:

доставчици на хостинг и техническа поддръжка;
доставчици на CRM, имейл, форми и системи за комуникация;
счетоводители и консултанти;
юридически консултанти;
рекламни и аналитични платформи, само при спазване на приложимите правила;
финансови партньори, когато потребителят заяви интерес към финансиране;
държавни органи, когато това се изисква по закон;
други лица, когато това е необходимо за защита на права и законни интереси.

Когато използваме външни доставчици, полагаме разумни усилия те да осигуряват подходящо ниво на защита на данните.

8. Международен трансфер на данни

Някои от използваните технологични доставчици, като Google или Meta, могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато това е приложимо, се използват подходящи механизми за защита съгласно действащото законодателство, включително стандартни договорни клаузи, настройки за поверителност, ограничаване на изпращаните данни и механизми за управление на съгласието.

9. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за срок, необходим за целите, за които са събрани, освен ако законът не изисква по-дълъг срок.

Ориентировъчни срокове:

данни от контактни форми и запитвания: до 12 месеца, освен ако лицето стане пациент или комуникацията е необходима за защита на права;
данни за записване на час: за срок, необходим за организацията на посещението и последваща комуникация;
медицинска документация: съгласно приложимите законови срокове;
счетоводни документи: съгласно законовите срокове;
маркетингови съгласия: до оттегляне на съгласието;
данни от бисквитки: според срока на съответната бисквитка;
кандидатури за работа: до 6 месеца след приключване на подбора, освен ако кандидатът е дал съгласие за по-дълго съхранение.

10. Вашите права

Вие имате право:

да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
да получите достъп до личните си данни;
да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
да поискате изтриване на данни, когато са налице законови основания;
да поискате ограничаване на обработването;
да възразите срещу обработване на основание легитимен интерес;
да оттеглите дадено съгласие;
да получите данните си в структуриран, широко използван и машинночетим формат, когато е приложимо;
да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

За упражняване на права можете да се свържете с нас на посочените по-горе контакти.

Възможно е да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността, когато това е необходимо за защита на данните Ви.

11. Жалба до надзорен орган

Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Уебсайт: cpdp.bg

12. Бисквитки

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии. Подробна информация за тях можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.

13. Контакти

За въпроси относно настоящата Политика за поверителност можете да се свържете с нас:

„ДЕНТАЛЕН ЦЕНТЪР ДА ВИНЧИ КЛИНИК“ ООД
Адрес: гр. София, ж.к. Студентски град, ул. „Проф. Саздо Иванов“ №6
Телефон: 02/862 10 64
Имейл: [email protected]
Уебсайт: davinciclinic-bg.com